Vol.3 ★更新日2012年3月
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まもなく、入社して1年になる社員のインタビューと先輩によるコメントです。 この1年で大きく成長した事は、どんな事ですか？ |
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社会人として、初めての経験が多く、色々な経験を積みました。初めは、配達する事に一杯になっていました。 それが、後々役に立ったと振り返ると思います。 今は、時々ですが、お客様から声をかけて頂いたりし、気軽に会話できるようになり コミュニケーションを取れるようになった事です。 これに満足せずに先輩方をみて、もっと学んでいきます。 |
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入社した頃は、何に対しても受け身だったのが、最近では仕事のおおまかな流れが理解出来てきたので、
自分から積極的に動けるようになりました。 |
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新人の二人は、約一年前に入社し社会人としての新たな生活をスタートさせました。 当時は社会人・仕事というものに対して何も分からない状況からスタートした二人ですが、日々の積み重ねにより少しずつ成長しているのが見受けられます。 お客様とコミュニケーションを取ることは大切です。お客様に悪い印象を与えないように今後も常に大きな声で挨拶し、笑顔で接する事を忘れずに。 社内であれ客先であれ、誰かに言われて行動するのは誰にでも出来ます。 言われる前に自ら気付き行動出来ればまた一つ成長出来ますし、相手(お客様)からの印象も良くなります。 これからも失敗を恐れず、積極的に行動していきましょう。 |
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この1年間で、学んだ事は何ですか？ |
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仕事があるという感謝の気持ちです。 私が今、仕事ができているのはお客様のお陰です。 お客様に喜んでいただけるには、どうすれば良いか。ちょっとした事でも、気が付けば行う。 声をかけるなどをこの、一年やってきました。 また、当たり前の事を、しっかりとする。挨拶・礼儀・言葉遣い・接客態度など。 自分が出来ていると思っていても、相手側がどう捉えているかわ分からないので、常に意識を持ちやってきました。 |
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とにかくメモをとることです。 どんなに些細なことや簡単なことでも、時間が少しでも経過すると忘れてしまうことがあるので、 指示されたことはどんなことでもメモをとることを学びました。 それと、あいさつです。大きな声であいさつして頂けると気分が良いので、自分も大きな声であいさつすることが身に付きました。 |
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仕事があるのはお客様のおかげですし、私たちのお給料はお客様から頂いていると思って下さい。 今後、新人の二人も成長し、いずれ営業活動をする事になると思いますが、実際に自分の担当のお客様を持った時に、今以上にお客様への感謝の気持ちが表れるでしょう。 当たり前の事を当たり前にする。 これは社会人・人として基本的な事です。 自分勝手な言動・行動をする人に誰も頼ろうとはしません。人に頼ってもらえる人間になれるように心掛けてください。 新人の二人に再度認識してもらいたいのは、配送を任されている以上、商品を安全にかつ迅速に届けることが一番です。 入社して約一年、仕事にも慣れ気が緩む頃だと思うので、事故だけには十分気を付けて、安全第一で配送に取り組んで下さい。 |
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あなたにとっての”やりがい”を教えて下さい。 |
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お客様から商品を至急配達して欲しいなど、何か困っていたり、相談を受けたりした時に、対応し、
「助かりました・ありがとう」と喜んでいただける時が、やってよかったな。と、やりがいを感じる瞬間です。 |
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お客様や社内の先輩などに「ありがとう」などお礼を言って頂けたときは、人の役に立つことができた時に、やりがいを感じます。 またお客様と直接接するので、怒られることもありますが、褒めて頂けたりした時はこの仕事をしていて良かったなとやりがいを感じています。 |
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お客様が困っている事があれば、早急に対応する事が大事です。 その問題が自分一人では解決出来ない場合は、先輩方に相談するようにしましょう。 そういった問題を対処することにより、自分への勉強にもなります。 私もお客様に感謝して頂けた時は『やりがい』を感じます。 人の役に立つことを一つでも多く出来るように、思いやりの気持ちを持って仕事に取り組んで下さい。 |
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経験は、その人を大きく成長させるものです。 最高 最大 最善を目指して、これからも頑張ります！！ |
